Libro de Reclamaciones

De acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución pone a su disposición un Libro de Reclamaciones.

Antes de continuar, por favor indícanos el lugar donde ocurrieron los hechos relacionados con tu reclamo.

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución pone a su disposición el Libro de Reclamaciones.

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1. Identificación del consumidor reclamante

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Por favor, introduce una dirección de correo electrónico válida.

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En caso de ser menor de Edad

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2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

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3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo Queja

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

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El archivo no debe pesar más de 2MB

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4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al tratarse de un reclamo virtual, su caso será derivado al área de Atención al Cliente, la cual brindará una respuesta dentro del plazo establecido por la ley.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

Si No

(*) Campos obligatorios
* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

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